FAQ’s

Masalah dengan pengiriman? Barang tidak sesuai dan ingin mengurus pengembalian? Tracking pesanan anda? Tenang, Anda datang ke halaman yang tepat.

Pertanyaan Umum

Kemana saja anda mengirim?

Lamus Tirta Botanica mengirim ke seluruh Indonesia. Untuk pemesanan Internasional, kami sarankan untuk menghubungi tim penjualan internasional kami di [email protected].

Apa saja opsi pengiriman yang ada?

Lamus Tirta Botanica bekerjasama dengan ekspedisi nasional seperti Kantor Pos, JNE, J&T Express, SiCepat dan Paxel yang melayani ke seluruh pelosok Indonesia. Untuk layanan pengiriman internasional, Lamus bekerjasama dengan Kantor Pos dan DHL. 

Apakah anda melayani pembelian internasional?

Iya, kami melayani pembelian internasional untuk wholesale dan white label. Untuk inquiry, silakan hubungi kami di:

[email protected]

Apakah produk lamus tersedia di negara lain selain Indonesia?

Untuk saat ini produk Lamus Tirta Botanica hanya tersedia di Indonesia, untuk pengajuan sebagai distributor di negara lain, silakan hubungi kami di:

[email protected]mus.co.id

Bagaimana cara pengembalian barang?

Pengembalian dana atas barang yang memenuhi syarat untuk pengembalian diterima dalam waktu 14 hari untuk domestik Indonesia dan 40 hari untuk internasional sejak diterimanya. Item harus dikembalikan belum dibuka/belum digunakan, dengan tag, dalam kemasan aslinya. Setiap item yang rusak saat kami menerimanya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Jika barang yang dikembalikan dibuka atau digunakan, pengembalian uang apa pun akan menjadi kebijakan Lamus Tirta Botanica sesuai dengan ketentuan Lamus Tirta Botanica untuk pengembalian dana (yang mungkin termasuk menyiapkan akun Lamus Tirta Botanica untuk pengembalian dana kredit toko).

Produk lamus di kirim dari mana?

Produk Lamus Tirta Botanica dikirim dari gudang dan toko utama dari Tangerang Selatan, Banten – Indonesia

Email Kami

Hubungi Kami

T +62 811 520 2800
T +62 811 524 9600

Senin hingga Jumat 9 a.m. to 4 p.m.

Pertanyaan Seputar Produk

Produk Lamus Tirta Botanica di buat dimana?

Produk Lamus Tirta Botanica di pabrik terpercaya di Tangerang – Indonesia, yang bersertifikat CPKB kelas A (Cara Pembuatan Kosmetik yang Baik) dengan SOP dan kontrol kualitas yang ketat.  

Berapa lama produk Lamus Tirta Botanica bertahan?

Produk skincare Lamus dapat bertahan selama 2 tahun sebelum dibuka dan 3-6 bulan setelah dibuka tergantung dari bagaimana penyimpanannya. 

Bagaimana cara mengambil Produk Lamus Tirta Botanica?

Kami memilih konsep kemasan ramah lingkungan yang memastikan produk Lamus Tirta Botanica dapat tersimpan dengan aman, stabil dan tidak mudah tercemar. Pastikan tangan Anda telah bersih sebelum memegang produk. Gunakan spatula yang disertakan pada kemasan untuk mengambil produk dari kemasan jar cream. Ambil produk secukupnya, jangan mengembalikan produk yang telah dikeluarkan dari kemasan karena dapat mencemari sisa produk. Tutup rapat kemasan setelah produk digunakan.

Bagaimana cara menyimpan Produk Lamus Tirta Botanica?

Produk Lamus Tirta Botanica terbuat dari bahan-bahan zat aktif natural yang sebagian besar telah tersertifikasi organik yang mudah rusak jika penyimpanan kurang baik. Simpanlah produk yang tertutup rapat ditempat yang sejuk, kering dan terhindar dari sinar matahari. Produk skincare Lamus dapat disimpan pada suhu ruang dibawah 30 Celcius.

Perlukan produk Lamus Tirta Botanica disimpan di lemari pendingin?

Produk Lamus Tirta Botanica dapat disimpan pada suhu ruang. Untuk beberapa produk yang telah dibuka seperti eye cream atau sleeping mask bisa saja disimpan di lemari pendingin di rak yang kering dengan suhu chiller sedang yang tidak terlalu rendah. 

Apakah produk Lamus Tirta Botanica memiliki kandungan Hidroquinon?

Zat hidroquinon topikal hanya dapat digunakan dengan resep dan pengawasan ketat dari dokter. Produk Lamus Tirta Botanica merupakan kosmetik yang dijual bebas dan tidak mengandung hidroquinon atau zat sejenis lainnya.

Apakah produk anda bekerja dengan baik?

Kami memastikan setiap produk telah melewati serangkaian uji dan memiliki efikasi yang sesuai dengan klaim yang tercantum pada kemasan. 

Apakah produk anda sepenuhnya alami?

Ya, Produk Lamus Tirta Botanical terbuat dari bahan alami yang tersertifikasi dan dari sumber-sumber terpercaya. Sebagian besar bahan baku kami diambil dari sumber yang menerapkan fair trade dan berkelanjutan.

Apakah produk anda bebas dari sulfate?

Ya, seluruh produk kami bebas dari sulfate

Apakah semua produk Lamus Tirta Botanica lolos BPOM?

Ya, seluruh produk kami telah lolos BPOM. Setiap produk memiliki nomor NA BPOM yang dapat anda akses dan konfirmasi melalui situs resmi BPOM. 

Apakah semua produk Lamus Tirta Botanica Halal?

Ya, seluruh produk kami telah memiliki sertifikasi Halal. 

Apakah anda mencoba produk anda untuk memastikan sudah bekerja dengan baik?

Ya, kami mencoba langsung oleh kami sendiri maupun oleh relawan setiap produk. Setiap produk telah melewati serangkaian uji coba baik di laboratorium kami hingga lab rekanan yang terpercaya sebelum diluncurkan. Kami hanya meluncurkan produk yang aman dan efektif bekerja pada kulit sesuai dengan klaim yang kami cantumkan pada setiap kemasan.

Apakah produk Lamus Tirta Botanica diujicobakan pada hewan?

Tidak. Seluruh produk kami tidak diujicobakan pada hewan. 

Apakah produk anda mengandung paraben?

Tidak. Seluruh produk kami tidak mengandung paraben.

Apa filosofi produk anda? Apakah produk anda aman di gunakan?

Kami menjunjung tinggi etika bisnis dan isu-isu keberlanjutan. Setiap formula dibuat dari bahan-bahan yang diseleksi ketat berdasarkan fungsi, keefektifan, keamanannya dan persentase yang pas serta melewati rangkaian pengujian laboratorium sesuai dengan klaim yang diterangkan pada label produk.

Apakah saya bisa menggunakan produk Lamus Tirta Botanica jika memiliki alergi tertentu?

Pada beberapa produk Lamus terbuat dari zat aktif dari flora/tumbuh-tumbuhan yang mungkin mengandung alergen tertentu. Pastikan Anda membaca komposisi sebelum menggunakan.

Pertanyaan Terkait Akun

Apa keuntungan memiliki akun di Lamus Tirta Botanica?

Selain menjadi yang pertama tahu info sales dan promosi lain, anda secara otomatis memiliki peluang untuk menjadi bagian dari keluarga besar reseller Lamus Tirta Botanica. Yang perlu anda lakukan sekarang hanyalah menghubungi email ini [email protected]

Bagaimana cara membuat akun di Lamus Tirta Botanica?

Silahkan kunjungi link ini untuk membuat akun dan mendapatkan benefit lebih di Lamus.

Pertanyaan Lainnya

Apa saja yang harus saya lakukan untuk mendapatkan kulit yang sehat

Ada banyak faktor yang mempengaruhi kesehatan kulit. Genetis, makanan hingga gaya hidup. Kunjungi blog kami disini untuk mendapatkan berbagai informasi berguna tentang cara mendapatkan kulit yang terawat dan glowing.

Apa yang membedakan Lamus Tirta Botanica dengan produk skincare lainnya?

Lamus Tirta Botanica mengusung konsep diet skincare. Anda tidak lagi memerlukan rangkaian skincare yang banyak dan berlapis-lapis untuk mendapatkan hasil kulit yang lembab dan glowing.  Produk Lamus aman digunakan untuk jangka panjang dan tidak menimbulkan efek ketergantungan. 

Apakah produk Lamus Tirta Botanica aman digunakan oleh ibu hamil atau menyusui?

Ya, produk Lamus aman digunakan oleh ibu hamil dan menyusui.

Saya suka sekali produk Lamus, bagaimana caranya bisa terlibat dengan brand anda?

Kami menanti Anda untuk bergabung menjadi bagian dari keluarga Lamus Tirta Botanica. Hubungi kami di: 

[email protected]